Ok

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Ces derniers assurent le bon fonctionnement de nos services. En savoir plus.

Location de voiture sans stress : Notre avis complet sur DiscoverCars

Vous est-il déjà arrivé d'atterrir dans un pays étranger, fatigué par le décalage horaire, pour vous retrouver face à un guichet de location de voiture où l'on vous annonce que le prix réservé a mystérieusement doublé à cause d'assurances "obligatoires" ? Si vous voyagez régulièrement, ce scénario vous est probablement familier. La location de véhicule est souvent la partie la plus redoutée de l'organisation d'un voyage.

C'est dans ce contexte que DiscoverCars a gagné en popularité ces dernières années, promettant de simplifier le processus en comparant les offres de centaines de loueurs internationaux et locaux. Mais cette plateforme tient-elle vraiment ses promesses ? Est-elle fiable ? Les prix sont-ils aussi compétitifs qu'ils le prétendent ?

Nous avons testé le service en profondeur pour vous offrir un avis objectif et détaillé. Que vous prévoyiez un road trip en Californie, une escapade en Italie ou un déplacement professionnel, voici tout ce que vous devez savoir avant de réserver sur DiscoverCars.

Qu'est-ce que DiscoverCars ?

Avant d'entrer dans le vif du sujet, il est important de comprendre le fonctionnement de la plateforme. DiscoverCars n'est pas une agence de location possédant sa propre flotte de véhicules (comme Hertz ou Avis). Il s'agit d'un comparateur et courtier en ligne (un broker).

Leur rôle est de mettre en relation les clients avec les agences de location. Ils négocient des tarifs de gros avec :

  • Les grandes enseignes internationales (Sixt, Europcar, Alamo, Enterprise, etc.).
  • Les agences locales plus petites, souvent moins chères mais moins connues.

Fondée en 2013, l'entreprise a connu une croissance rapide et a été récompensée à plusieurs reprises, notamment par les World Travel Tech Awards. Mais les récompenses ne font pas tout ; l'expérience utilisateur est ce qui compte réellement.

Les points forts de la plateforme

Après avoir effectué plusieurs simulations et réservations, plusieurs avantages se dégagent nettement par rapport à la concurrence directe.

1. Une transparence des prix appréciable

C'est souvent le point noir des comparateurs : le prix d'appel ne correspond jamais au prix final. Lors de nos tests sur DiscoverCars, le montant affiché inclut généralement les frais obligatoires, les taxes d'aéroport et les charges locales. Il n'y a pas de mauvaise surprise au moment du paiement en ligne. Attention toutefois, cela ne vous dispense pas de lire les conditions spécifiques de chaque loueur concernant le dépôt de garantie.

2. L'assurance "Couverture complète"

C'est probablement l'argument de vente principal du site. DiscoverCars propose sa propre assurance "Full Coverage" (Couverture complète) à un tarif souvent deux à trois fois moins élevé que ce que proposent les loueurs au comptoir (souvent entre 6€ et 10€ par jour).

Comment ça marche ?
Concrètement, si vous avez un accident ou une égratignure, le loueur prélèvera la franchise sur votre carte bancaire. Ensuite, vous envoyez les documents à DiscoverCars, qui vous rembourse cette somme. Cela couvre également des éléments souvent exclus des assurances de base, comme les pneus, les vitres et le bas de caisse.

3. La comparaison intelligente

L'interface permet de filtrer très efficacement les résultats. Au-delà du prix, vous pouvez trier par :

  • Politique de carburant : Pour ne sélectionner que l'option "plein/plein" (la plus économique).
  • Montant de la caution : Idéal si vous avez une carte bancaire avec un plafond limité.
  • Note du fournisseur : C'est crucial. DiscoverCars permet aux utilisateurs de noter l'agence spécifique (ex: Goldcar à l'aéroport de Lisbonne). Cela permet d'éviter les agences ayant mauvaise réputation, même si elles sont moins chères.

4. L'annulation gratuite

La flexibilité est devenue essentielle. La plupart des réservations sur la plateforme sont annulables gratuitement jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule. L'argent est soit remboursé sur la carte, soit crédité sur votre compte DiscoverCars pour une future location (ce qui est souvent plus rapide).

Les points faibles à connaître

Aucun service n'est parfait, et DiscoverCars ne fait pas exception. Voici les aspects qui peuvent prêter à confusion ou causer des désagréments.

La confusion sur le type de carte bancaire

C'est le problème numéro un des voyageurs français. En France, nos cartes bancaires marquées "DÉBIT" fonctionnent comme des cartes de crédit pour la vie courante, mais pas pour les loueurs de voitures internationaux.

Sur DiscoverCars, il est possible de filtrer les offres acceptant les cartes de débit. Cependant, si vous ne cochez pas cette case et que vous arrivez au comptoir avec une carte de débit alors que le loueur exige une carte de crédit pour la caution, vous serez obligé de souscrire une assurance très coûteuse sur place, ou on vous refusera la voiture. DiscoverCars l'indique dans les conditions, mais c'est une subtilité que beaucoup de voyageurs oublient.

L'avance de frais en cas de sinistre

Comme expliqué plus haut, l'assurance "Couverture complète" est une assurance de remboursement. Cela signifie que vous devez avoir les fonds disponibles pour payer les dégâts au loueur avant d'être remboursé par DiscoverCars. Ce n'est pas une assurance "sans franchise" au sens strict où vous ne payez rien sur place.

DiscoverCars est-il fiable ?

Selon Trustpilot, DiscoverCars affiche une note excellente (souvent supérieure à 4,5/5) basée sur des dizaines de milliers d'avis. Ce qui ressort des commentaires positifs, c'est la réactivité du service client (disponible 24/7 et multilingue) en cas de problème lors de la prise en charge.

Notre expérience confirme cette fiabilité, à condition d'être un consommateur averti. La plateforme fait bien son travail d'intermédiaire. Les problèmes surviennent généralement non pas à cause de DiscoverCars, mais à cause de malentendus sur les conditions du loueur final (documents manquants, heure d'arrivée tardive, type de carte).

Comment réussir sa réservation : nos conseils d'experts

Pour tirer le meilleur parti de DiscoverCars et éviter les pièges, suivez ces trois règles d'or :

  1. Lisez les conditions de location ("Rental Conditions") : Ne cliquez pas aveuglément sur "Réserver". Prenez 2 minutes pour vérifier le montant de la caution ("Security Deposit") et les exigences concernant le permis de conduire.
  2. Imprimez votre voucher : Même à l'ère du numérique, certains loueurs (surtout les petits locaux) demandent encore une copie papier de la réservation.
  3. Filmez la voiture au départ : Quel que soit le loueur ou l'intermédiaire, faites toujours une vidéo complète du véhicule (intérieur et extérieur) avant de quitter le parking. C'est votre meilleure preuve en cas de litige.

Verdict final

DiscoverCars se positionne aujourd'hui comme l'un des meilleurs comparateurs de location de voiture sur le marché. Son interface claire, ses prix agressifs et son système de notation des loueurs en font un outil puissant pour économiser sur votre budget voyage. Son assurance complémentaire est une option solide pour voyager l'esprit tranquille sans se ruiner, à condition de comprendre le mécanisme du remboursement.

Si vous cherchez à louer un véhicule pour vos prochaines vacances, nous vous recommandons de faire une simulation sur leur site pour comparer avec vos habituels go-to. Vous pourriez être surpris par la différence de tarif.

Sources : 

Écrire un commentaire

Optionnel